Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve iletişim bilgileri

Satıcı: Altıniş Kuyumculuk Limited Şirketi (“Satıcı” veya “Altıniş Kuyumculuk”)
Adres: Tahılpazarı Mahallesi, Şarampol Caddesi No: 58/A, Kapalıyol, Muratpaşa/Antalya
Telefon: +90 553 432 32 93
E-posta: altiniskapaliyol@gmail.com
Vergi dairesi / numarası: Kaymakkapı Vergi Dairesi / 0630473275
MERSİS: 0063047327500001

Alıcı: Sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgileri girilen tüketicidir. Alıcı bilgileri sipariş özeti ve elektronik sözleşme kaydında yer alır.

2. Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Bu sözleşme, Alıcı’nın https://altiniskuyumcu.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında düzenler. Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün, fiyat ve sipariş

Ürünün temel nitelikleri, adedi, varsa gram/ayar/ölçü bilgisi, vergiler dâhil satış fiyatı, indirim, kargo ve diğer masraflar sipariş onayından önce gösterilir. Altın, kıymetli maden ve döviz fiyatlarına bağlı ürünlerde sepet fiyatı belirli süreyle korunabilir; süre dolduğunda ödeme öncesinde güncel fiyat açıkça gösterilir ve Alıcı’nın yeniden onayı alınır. Sipariş, ödeme yükümlülüğü bulunduğu açıkça belirtilen onay işlemiyle kurulur.

Stok veya sistem hatası, açık fiyat yanlışı, yetkisiz işlem ya da tedarikin objektif olarak imkânsızlaşması halinde Satıcı durumu gecikmeksizin bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süresi içinde aynı ödeme aracına iade eder.

4. Ödeme

Kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kartla ödemelerde banka/ödeme kuruluşunun güvenlik ve 3D Secure kuralları; havale/EFT’de sipariş ekranındaki hesap ve açıklama bilgileri geçerlidir. Taksit sayısı ve toplam maliyet banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Yetkisiz kart kullanımı nedeniyle ödemenin Satıcı’ya yapılmaması hâlinde kanuni hükümler uygulanır.

5. Teslimat

Sipariş, taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda mevzuattaki azami süre içinde Alıcı’ya veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Kişiye özel üretim ve ölçülendirme için bildirilen hazırlık süresi ayrıca dikkate alınır. Teslimatın Alıcı’dan kaynaklanan nedenle yapılamaması hâlinde Satıcı iletişime geçer; yeniden gönderimden doğan makul masraf Alıcı’ya ait olabilir.

Paket teslimde gözle kontrol edilmelidir. Açık hasar, eksik veya yanlış ürün hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Cayma hakkı

Kanuni istisnalar dışında Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Bir siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Bildirim altiniskapaliyol@gmail.com adresine veya Satıcı’nın sunduğu kalıcı veri saklayıcısı üzerinden açık bir beyanla yapılabilir. Ürünü iade etmek tek başına bildirim yerine geçmeyebileceğinden sipariş numarası ve talep ayrıca iletilmelidir.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tahsilatları, varsa standart teslimat bedeliyle birlikte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade eder. Alıcı ürünü, bildirimi izleyen yasal süre içinde, olağan inceleme sınırını aşan kullanım olmadan, aksesuarları ve kendisine teslim edilen belgeleriyle gönderir. Değer azalmasından Alıcı mevzuat ölçüsünde sorumlu olabilir.

7. Cayma hakkı istisnaları

Mevzuat uyarınca; fiyatı Satıcı’nın kontrolünde olmayan finansal piyasa veya kıymetli maden dalgalanmalarına bağlı ürünler ile Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen, ölçülendirilen, üzerine yazı/işaret eklenen ya da standart satışa uygunluğu değiştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde de yalnızca kanuni şartlar oluştuğunda istisna uygulanır. İstisna ürün bazında siparişten önce ayrıca gösterilir; bu hükümler ayıplı mala ilişkin hakları kaldırmaz.

8. Ayıplı mal ve garanti

Ürünün kararlaştırılan örneğe veya objektif niteliklere uygun olmaması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarını kullanabilir. Ürünün ayıplı olduğu iddiası incelemeye alınır; kullanım kaynaklı olağan aşınma, darbe, kimyasal temas veya yetkisiz müdahale üretim ayıbı sayılmaz.

9. Mücbir sebep ve uyuşmazlık

Tarafların kontrolü dışındaki ve ifayı engelleyen olaylarda etkilenen yükümlülük olay süresince ertelenebilir; kalıcı imkânsızlıkta bedel iade edilir. Başvurular altiniskapaliyol@gmail.com ve +90 553 432 32 93 üzerinden alınır. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli tüketici mahkemesine başvurabilir.

10. Yürürlük ve kayıt

Alıcı, siparişten önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sipariş anındaki metin ve işlem bilgileri mevzuata uygun süreyle saklanır ve talep hâlinde erişime sunulur.